INFORMAZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche “Condizioni Generali”) sono redatte in conformità alle previsioni legislative di cui al Codice Civile, al D.Lgs. n. 70 del 09.04.2003 in materia di servizi della società dell'informazione e di commercio elettronico, nonché, al D.Lgs. n. 206 del 06.09.2005 (c.d. Codice del Consumo), con particolare riferimento agli artt. da 45 a 67), e disciplinano l‘offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web https://shop.dulevo.com/ (in seguito “Sito”).
I prodotti a marchio “DULEVO INTERNATIONAL” commercializzati sul Sito (in seguito i Prodotti, anche nella declinazione al singolare) sono venduti da Impresa Individuale “BARETZ S.r.l., (CF. e P.IVA. IT 02314870342) con sede legale in Parma (PR) Via Franklin 31, 43013, e-mail: shop@dulevo.com, pec.: baretzsrl@pec.it proprietario del Sito, in seguito anche “il Venditore”.
1) AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le Condizioni Generali si applicano e disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi attraverso il Sito da parte del Venditore.
1.2 Le Condizioni generali possono subire modifiche in qualunque momento; ciascun Utente, pertanto, è tenuto a consultare le stesse, prima di procedere ad ogni acquisto.
1.3 In ogni caso, a ciascuna vendita sarà applicata la versione delle Condizioni Generali in vigore alla data di invio dell‘ordine di acquisto.
1.4 Le Condizioni Generali si applicano a prescindere dalla nazionalità dell‘Utente, a condizione che la consegna dei prodotti debba avvenire in uno dei Paesi per i quali il Sito prevede il servizio di vendita on–line, così come specificati al punto 2, e che detto Paese corrisponda a quello del Paese di registrazione dell‘Utente.
2) PAESI DI SPEDIZIONE
2.1 L‘acquisto dei Prodotti attraverso il Sito è attualmente possibile qualora la spedizione debba avvenire in tutti i Paesi.
2.2 Il Venditore si riserva di ampliare o di restringere l‘elenco dei Paesi di cui al punto 2.1.
3) ACQUISTI SUL SITO - RESTRIZIONI
3.1 L’acquisto di Prodotti sul Sito è riservato in via esclusiva a persone fisiche che agiscono in qualità di “consumatori” e che siano maggiori di anni 18 (diciotto) oppure a persone giuridiche.
3.2 L’acquisto effettuato attraverso il Sito comporta per l’Utente integrale conoscenza e accettazione, senza riserve, delle Condizioni generali.
4) INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
4.1 Per acquistare online l’Utente deve compilare l’apposito form di login presente sul Sito;
4.2 È fatto divieto all’Utente di inserire dati, in tutto o in parte, non veritieri; i dati anagrafici e l’e-mail comunicati devono, pertanto, essere personali e reali, e non di terze persone e/o di fantasia.
4.3 L’Utente, con la compilazione del form di login, attesta, sotto la propria esclusiva responsabilità:
i. la correttezza e la veridicità dei dati richiesti per l’attivazione del servizio;
ii. di aver compiuto il diciottesimo anno d’età;
iii. di agire quale consumatore.
4.4 Una volta compilato il form di login, l’Utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico predisposto dal Venditore ed inviarlo per via telematica, seguendo le istruzioni indicate.
4.5 Come per legge, prima di procedere all’ordine del Prodotto, l’Utente si impegna a prendere visione (i) delle informazioni di cui all’art. 49 del Codice di Consumo, così come messe a disposizione dal Venditore nelle pagine del Sito nonché (ii) delle informazioni relative al diritto di recesso, di cui al successivo articolo 9.
4.6 Come previsto dall’art. 51 comma 3 del D.Lgs. n. 206/2005, la funzione prevista per inoltrare l’ordine riporta la precisazione “Ordine con obbligo di pagare”.
4.7 Per il perfezionamento di ciascun ordine l’Utente è tenuto a confermare la transazione economica avente ad oggetto il pagamento del prezzo dei Prodotti inseriti nel carrello. A tal fine, al termine della procedura di scelta dei Prodotti e di conferma dei dati dell’Utente, il Sito reindirizza quest’ultimo alla pagina dell’istituto che gestisce la transazione economica.
4.8 Gli ordini che non registrano la corrispondente transazione economica vengono annullati automaticamente.
4.9 Una volta ricevuta conferma della validità del mezzo di pagamento indicato nell’ordine e conferma dello stesso, il Venditore invierà all’Utente, a mezzo e-mail, all’indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di login, una conferma scritta dell’ordine, come previsto dall’art. 51 comma 7 del del D.Lgs. n. 206/2005.
4.10 L’offerta di Prodotti attraverso il Sito costituisce un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 cc; la compilazione ed il corretto invio di un ordine attraverso il Sito comporta, pertanto, accettazione della predetta offerta. Il contratto, pertanto, si considera concluso nel momento in cui il Venditore ha conoscenza dell’accettazione dell’Utente, formalizzata a mezzo del modulo d’ordine di cui sopra.
4.11 Il Venditore, tuttavia, si riserva di non accettare l’ordine nel caso di mancata autorizzazione di pagamento con carta di credito da parte del relativo gestore o in caso di ordine inserito non correttamente.
4.12 L’Utente viene avvisato sullo stato del proprio ordine via e-mail o contattando il Customer Service.
4.13 L’Utente, in ogni caso, è tenuto sempre a conservare il numero d’ordine comunicatogli dal Venditore, dovendo detto essere indicato in ogni eventuale comunicazione con il Venditore.
4.14 Le lingue a disposizione per concludere un contratto di vendita attraverso il Sito sono l’italiano e l’inglese.
4.15 L’Utente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla conservazione delle Condizioni Generali che, peraltro, avrà già visionato ed accettato, in quanto passaggio obbligato nella procedura di acquisto.
4.16 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione all’Utente, a mezzo e-mail.
5) SCELTA E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
5.1 I Prodotti posti in vendita attraverso il Sito sono articoli di merchandising pubblicati sul Sito al momento dell’ordine da parte dell’Utente.
5.2 Il catalogo dei Prodotti può essere periodicamente aggiornato dal Venditore, che, pertanto, non presta alcuna garanzia circa la permanenza di un articolo tra quelli disponibili on-line.
5.3 Nel catalogo degli articoli, ciascun prodotto viene accompagnato da una scheda descrittiva che ne illustra le principali caratteristiche, nonché, le informazioni sulle modalità d'uso. Le immagini ed i colori dei Prodotti presenti nelle schede descrittive potrebbero, peraltro, non corrispondere fedelmente a quelli reali, per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dall’Utente per la visualizzazione del Sito. Le immagini pubblicate, pertanto, devono intendersi indicative e fanno salve le normali tolleranze d’uso.
5.4 Qualora, pur se selezionabile attraverso il modulo d’ordine, il prodotto prescelto non fosse disponibile, il Venditore potrà avvisare tempestivamente l’Utente a mezzo e-mail, proponendogli la risoluzione del contratto di vendita, ed il conseguente rimborso del prezzo, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, se applicate, qualora già pagato.
6) PREZZI, CONDIZIONI DI ACQUISTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1 I prezzi di vendita sono quelli pubblicati on-line al momento del perfezionamento dell’ordine e si intendono comprensivi di IVA, se applicabile, in ragione del paese di spedizione dei Prodotti; i prezzi sono espressi in valuta € (Euro).
6.2 I prezzi indicati nel catalogo on-line possono essere soggetti a variazione senza preavviso alcuno. E’ onere dell’Utente, pertanto, accertarsi del prezzo finale prima di inoltrare l’ordine di acquisto.
6.3 Il Venditore si riserva, altresì, la facoltà di applicare prezzi di vendita diversi a seconda del paese di consegna dei Prodotti.
6.4 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato unicamente con le seguenti modalità:
- carta di credito (Visa, Mastercard, American Express);
- PayPal;
6.5 Il prezzo di vendita viene addebitato al momento della conclusione dell’ordine.
7) MODALITÀ DI CONSEGNA, SPESE ED ALTRI ONERI
7.1 I Prodotti vengono consegnati, tramite corrieri convenzionati, direttamente all’Utente, all’indirizzo di spedizione da questi specificato in fase di ordine.
7.2 E’ possibile ritirare i Prodotti acquistati attraverso il Sito direttamente presso il magazzino del Venditore.
7.3 Le spese e le tipologie di spedizione previste possono variare a seconda del Paese e delle modalità di spedizione scelte dall’Utente.
7.5 Dette spese ed ogni eventuale costo aggiuntivo (inclusi eventuali oneri doganali) sono a carico dell’Utente. L'utente prende atto che gli oneri doganali non verranno calcolati ed applicati dal venditore e che gli stessi potranno variare in dipendenza del paese di destinazione della merce.
7.6 I tempi di consegna dei Prodotti variano a seconda dei Paesi di destinazione e dei metodi di spedizione scelti.
7.7 In Italia la consegna è prevista entro 5 giorni lavorativi giorni lavorativi; nei Paesi diversi dall’Italia i tempi di consegna variano a seconda del metodo di spedizione scelto tra quelli possibili. Le date di consegna indicate sul Sito devono intendersi come indicative e non vincolanti.
7.8 Non tutti i metodi di spedizione previsti dai corrieri convenzionati con il Venditore sono disponibili per tutti i Paesi nei quali è possibile acquistare on-line i Prodotti.
7.9 Sia in Italia, che all’estero, la procedura di consegna prevede che, in caso di assenza del destinatario al momento dell’accesso del corriere, l’incaricato lascerà un avviso, al fine di perfezionare successivamente la spedizione, nel quale verranno indicati i recapiti da contattare per concordare la seconda consegna.
7.10 L’Utente ha sempre la possibilità di verificare lo stato del proprio ordine contattando il Customer Service tramite l’apposita sezione: shop@dulevo.com
7.11 La consegna dei prodotti si intende perfezionata nel momento in cui il consumatore, o il terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente nel possesso dei beni; da tale momento, come per legge, il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce all’Utente.
8) OBBLIGHI DELL’UTENTE ALLA CONSEGNA
8.1 L’Utente prende atto che il ritiro dei prodotti rappresenta un obbligo derivante dal contratto di vendita concluso con il Venditore.
8.2 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario in occasione dei tentativi previsti dalla procedura applicata dal corriere, il Prodotto oggetto del trasporto resterà in giacenza.
8.3 Qualora, nei termini indicati dal corriere nell’avviso lasciato all’Utente, il Prodotto non fosse ritirato, lo stesso verrà restituito al Venditore.
8.4 Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare gli ordini provenienti da Utenti nei cui confronti il Venditore abbia precedentemente fatto valere la clausola risolutiva espressa per inadempimento dell’obbligo di ricevere la consegna dei Prodotti.
8.5 All’atto di ricevimento dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare la conformità degli stessi in relazione all’ordine, prestando attenzione, in particolare, a che:
- il numero dei colli indicati sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero dei colli effettivamente consegnati;
- la confezione sia integra e non danneggiata, né manomessa.
Eventuali anomalie (quali, ad esempio, manomissioni, danneggiamento della confezione) dovranno essere specificamente indicate per iscritto direttamente sul documento di trasporto del corriere, e l’Utente dovrà rifiutare la consegna. Contestualmente, l’Utente sarà tenuto a segnalare il fatto al Venditore, mediante e-mail.
8.6 L’Utente è invitato, quindi, a sottoscrivere il documento di trasporto solo dopo le verifiche di cui all’art.8.5.
8.7 Qualora l’Utente non procedesse in conformità ai punti che precedono, e, dunque, accettasse la consegna dei Prodotti anche nel caso di imballo danneggiato o manomesso, l’Utente decadrà dalla garanzia legale di conformità dei Prodotti.
9) DIRITTO DI RECESSO
9.1 L’Utente, in quanto consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di vendita dei Prodotti, come stabilito dall’art. 52 del D.Lgs. n.206/2005 (Codice del Consumo), senza dover fornire alcuna spiegazione e senza penalità.
9.2 L’Utente potrà esercitare il recesso entro 14 giorni dal momento in cui l’Utente stesso o il terzo, diverso dal vettore, e designato dall’Utente, acquisirà il possesso dei Prodotti.
9.3 In caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di cui all’art. 9.2 decorrerà dal giorno in cui l’Utente, o il terzo diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisirà il possesso dell’ultimo bene.
9.4 In caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, il termine di cui all’art. 9.2 decorrerà dal giorno in cui l’Utente, o il terzo diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisirà il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
9.5 Prima della scadenza del termine di cui all’art. 9.1, l’Utente informerà il Venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine, l’Utente potrà utilizzare il Modulo tipo di recesso, predisposto in conformità all’allegato I parte B al Codice del consumo, ovvero, presentare al Venditore una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, ed inviare i predetti a mezzo racc.a.r., ovvero a mezzo fax ovvero a mezzo posta elettronica, ai recapiti già indicati nelle Istruzioni tipo sul diritto di recesso ricevute prima dell’ordine.
9.6 Il termine di recesso si intenderà rispettato con l’invio della comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso, come sopra determinato.
9.7 Nella comunicazione di recesso l’Utente dovrà specificare i Prodotti per i quali intende esercitare il recesso.
9.8 Ricevuta la comunicazione di recesso, se tempestiva, il Venditore rimborserà all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, comprensivi delle spese di consegna, con esclusione dei costi supplementari qualora l’Utente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo di consegna standard offerto dal Venditore, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore avrà ricevuto i Prodotti resi; il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la vendita in relazione alla quale è stato esercitato il recesso.
9.9 Il Venditore avrà facoltà di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i Prodotti.
9.10 L’Utente, una volta esercitato il recesso, dovrà restituire i Prodotti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto, mediante spedizione dei predetti al seguente indirizzo: shop@dulevo.com .
9.11 I costi diretti per la restituzione dei Prodotti saranno a carico dell’Utente che esercita il recesso.
9.12 Ai soli fini del rispetto del termine di restituzione, i Prodotti si intendono spediti nel momento in cui sono consegnati all’ufficio postale accettante ovvero allo spedizioniere.
9.13 I Prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con la quale sono stati ricevuti, comprensiva di eventuali documenti accessori quali cartellini, etichette e sigilli integri ed ancora attaccati al Prodotto, ecc..
9.14 Per la restituzione del Prodotto l’Utente potrà avvalersi del servizio postale o di un vettore di propria scelta.
9.15 Tutti i rischi di perdita o di danneggiamento dei Prodotti durante la spedizione al Venditore per il reso sono a carico dell’Utente.
9.16 Come previsto dall’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, l’Utente sarà responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti resi risultante da una manipolazione dei predetti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
9.17 Nel caso in cui, ricevuta la consegna del reso, il Venditore dovesse riscontrare una diminuzione del valore dei Prodotti imputabile all’Utente, il Venditore avrà diritto di compensare l’importo corrispondente alla predetta diminuzione di valore con l’importo da rimborsare all’Utente per effetto del recesso; in tal caso, il Venditore ne darà comunicazione all’Utente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
10) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
10.1 Tutti i Prodotti commercializzati attraverso il Sito godono della garanzia legale di conformità stabilita dagli articoli 128 e ss. del Codice del consumo, applicabile esclusivamente all'utente che – indipendentemente da quanto dichiarato in sede di stipula – sia qualificabile agli effetti di legge come “consumatore”.
10.2 Ai sensi di legge, il Venditore ha l’obbligo di consegnare all’Utente beni conformi al contratto di vendita.
10.3 Il Venditore risponde nei confronti dell’Utente per eventuali difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna dei predetti, che si manifestino entro due anni dalla consegna.
10.4. Per beneficiare della garanzia che precede, l’Utente deve denunciare al Venditore il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza. Tale denuncia dovrà contenere una descrizione accurata e completa dei difetti/vizi contestati anche tramite immagini fotografiche dello stesso.
10.5 Il Venditore riscontrerà la comunicazione dell’Utente, dandogli istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso, che avverrà a spese del primo.
10.6 Il Venditore avrà facoltà di richiedere all’Utente di allegare al Prodotto per il quale intende far valere la garanzia la fattura di acquisto o altro documento che attesti la data di perfezionamento della vendita.
10.7 Se operante, la garanzia legale di conformità darà diritto all’Utente di ottenere la riparazione o la sostituzione gratuita del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro disponibile.
10.8 L’Utente avrà diritto di chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita, solo qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero la riparazione o la sostituzione non siano avvenute entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Utente.
10.9 In nessun caso un difetto di conformità di lieve entità darà diritto alla risoluzione del contratto.
10.10 Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale, eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali, da normale usura, da responsabilità dell’Utente, da uso del prodotto non conforme alla destinazione, ovvero, da uso non conforme alle linee guida “cura e manutenzione” presenti online nell'apposita sezione e/o rese dal venditore al momento della stipula e/o presenti nella o sulla confezione del prodotto.
11) PRIVACY
11.1 I dati degli Utenti sono trattati nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 (Codice della privacy), come precisato nell’informativa sul trattamento dei dati personali resa all’Utente all’atto della compilazione del form di login.
12) RECLAMI E COMUNICAZIONI
12.1. Si indicano i seguenti recapiti a cui l’Utente potrà rivolgersi per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza o inoltrare reclami:
Impresa Individuale BARETZ S.r.l., (CF. e P.IVA. IT 02314870342) con sede legale in Parma (PR) Via Franklin 31, 43013, e-mail: shop@dulevo.com, pec.: baretzsrl@pec.it .
13) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
13.1 Il contratto vendita concluso ai sensi delle Condizioni generali è regolato esclusivamente dalla legge italiana. Entrambe le parti escludono espressamente l'applicabilità delle convenzioni internazionali (come la Convenzione di Vienna del 1980 sui contratti di vendita internazionale di merci), nonché, delle norme di conflitto.
13.2 Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito all’interpretazione delle Condizioni generali e all’esecuzione del contratto concluso ai sensi delle predette, sarà competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio dell’Utente, ove si tratti di consumatore residente o con domicilio in territorio italiano.
13.3 Qualora l’Utente non sia residente o non abbia il domicilio nel territorio italiano, per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra il Venditore e l’Utente in merito all’interpretazione delle Condizioni generali e all’esecuzione del contratto concluso ai sensi delle predette, sarà competente il Foro di Parma. Il venditore si riserva tuttavia il diritto di adire il Giudice dello Stato estero nel cui territorio è domiciliato il compratore.